Politique de confidentialité

VISICREA (SASU), éditeur du site tout-pour-mon-terrarium.fr, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est VISICREA (SASU), dont le siège est situé 180 lot du stade, 42140 Grammond, France. Numéro SIRET : 90230613300015. Contact : [email protected]. Le directeur de la publication est Monsieur Florent PEREZ.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, VISICREA collecte les données suivantes : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, historique de commandes, données de paiement (traitées par un prestataire sécurisé), données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite), données de connexion et de cookies. Ces données sont collectées directement auprès de l’utilisateur via les formulaires du site ou indirectement via les cookies et outils analytiques.

3. Finalités du traitement

Gestion des commandes, de la livraison et du service client.
Envoi de newsletters et communications commerciales (avec consentement).
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur.
Réalisation de statistiques de visite et de mesure d’audience.
Respect des obligations légales et comptables.
Lutte contre la fraude et la sécurisation des transactions.

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur : l’exécution du contrat de vente (gestion des commandes et livraisons), le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels), l’intérêt légitime de VISICREA (amélioration du site, sécurité) et le respect des obligations légales (conservation des factures, lutte contre la fraude).

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites. Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables) pendant 10 ans. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum. Les données de newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques de VISICREA strictement nécessaires à l’exécution des services : hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, service emailing, outils analytiques. Chaque prestataire est engagé par contrat à respecter la confidentialité et la sécurité des données. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (notamment l’hébergeur Hetzner Online GmbH) peuvent être situés hors de France mais au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE, VISICREA s’assure que des garanties appropriées encadrent ces transferts (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation de la Commission Européenne).

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants : droit d’accès à ses données, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit à la limitation du traitement, droit d’opposition, droit à la portabilité et droit de retirer son consentement à tout moment. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à [email protected] ou par courrier à VISICREA, 180 lot du stade, 42140 Grammond, France. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Sécurité

VISICREA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles : chiffrement des transactions, contrôle d’accès, sauvegardes régulières, sensibilisation des collaborateurs. En cas de violation de données, l’utilisateur et la CNIL seront informés dans les délais prévus par la réglementation.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visite. L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de son navigateur. Pour plus d’informations, consultez la politique de cookies.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données à l’adresse [email protected]. En cas de désaccord persistant, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).